PROVO A REGISTRARMI, MA IL MIO CODICE FISCALE È GIÀ PRESENTE

Se in fase di registrazione, o tramite e-commerce, viene segnalato che il codice fiscale inserito è già presente, la registrazione è già stata effettuata in passato; si deve procedere al recupero username o password persi (vedi paragrafi successivi).

QUAL È LA SCADENZA DEL MIO ABBONAMENTO?

È possibile visualizzare la data di scadenza, una volta effettuato il LOGIN, cliccando sul proprio username (sulla barra rossa, in alto nell'homepage). In alternativa, la data di scadenza si trova nell'email di conferma di attivazione dell'abbonamento, oppure è possibile richiedere quest'informazione all'Ufficio abbonamenti.

IN QUANTO TEMPO VIENE EVASO IL MIO ORDINE (abbonamenti e tascabili)?

Indipendentemente dalla modalità di pagamento, l'abbonamento viene attivato e la spedizione dei tascabili viene avviata tramite corriere normalmente in 3 o 4 giorni lavorativi dal pagamento; in alcuni periodi possono essere necessari più giorni, in ogni caso l'ordine viene evaso entro 10 giorni lavorativi. Eventuali periodi di chiusura degli uffici sono segnalati sul sito, riportando la data a partire dalla quale si comincerà a processare gli ordini nuovamente.

IL MIO ABBONAMENTO È ATTIVO, MA NON RICEVO LA RIVISTA

Se non si riceve la rivista, per prima cosa verificare che l'indirizzo riportato nell'email di conferma di attivazione sia corretto e completo di tutti i dati per la consegna (che riporti, ad esempio, il cognome indicato sulla cassetta della posta, se diverso da quello del destinatario, scale o interni utili per la corretta consegna nelle cassette postali). I tempi di consegna variano a seconda dell'area geografica e la distribuzione postale della propria zona, si suggerisce quindi di contattare l'ufficio abbonamenti qualora non si ricevessero dei numeri, per verificare quando questi siano stati spediti e senza aspettare che eventuali disservizi si protraggano nei mesi.
Ogni numero della rivista esce nella seconda metà del mese di pubblicazione, non è raro quindi che il numero risulti in spedizione per la prima metà del mese successivo.
Si ricorda a tutti gli abbonati che a luglio e ad agosto non sono previste uscite della rivista.

POSSO AVERE L'ABBONAMENTO SOLO ON-LINE?

La modalità di abbonamento per la sola versione on-line non è disponibile. L'accesso on-line alla rivista, all'archivio e alle Pagine Elettroniche è riservato agli abbonati della rivista cartacea.

COME RICHIEDERE LA RICEVUTA?

La ricevuta deve essere richiesta all'atto del pagamento. La richiesta può pervenire via email o attraverso l'apposito campo da barrare nel modulo per abbonarsi, unitamente ai dati fiscali utili per la corretta emissione (domicilio fiscale, codice fiscale e, se ne si è in possesso, partita iva). Se l'acquisto viene effettuato tramite e-commerce, la ricevuta viene generata automaticamente a meno che non sia selezionata la spunta “non richiedo la ricevuta”. Non è possibile richiedere ricevute successivamente alla data del pagamento, poiché tali documenti seguono una progressione temporale. Per i pagamenti con Conto Corrente Postale (bollettino) la ricevuta di pagamento è il tagliando già in possesso di chi ha effettuato il pagamento.
Le aziende che richiedono fattura elettronica sono invitate a contattare via email l'ufficio abbonamenti per effettuare ordini e pagamenti, sia di tascabili che di abbonamenti.

HO RICHIESTO LA RICEVUTA MA NON È ARRIVATA

Può capitare che l'email con la ricevuta in allegato finisca nella posta indesiderata; dopo aver verificato che questo non sia il caso, è consigliabile contattare l'ufficio abbonamenti per verificare che l'indirizzo email fornito sia corretto. In ogni caso, l'Ufficio abbonamenti può inviarvi una copia della ricevuta emessa in qualunque momento, anche nel caso in cui abbiate smarrito la comunicazione precedente.